Müşteri hizmetleri
Kargo ve Teslimat
Her sipariş dünyanın hemen her ülkesine tam takipli gönderilir; 300 USD ve üzeri siparişler ücretsiz kargoyla ulaşır.
Kargo ücretleri
300 USD ve üzeri siparişler her bölgeye ücretsiz gönderilir. 300 USD altında, içeriği ne olursa olsun sipariş başına tek bir sabit ücret uygulanır:
| Region | 300 USD altındaki siparişler | 300 USD ve üzeri siparişler |
|---|---|---|
| Asya Pasifik ve Orta Doğu | USD 12 | Ücretsiz |
| Avrupa | USD 25 | Ücretsiz |
| Kuzey Amerika ve Karayipler | USD 25 | Ücretsiz |
| Güney Amerika | USD 28 | Ücretsiz |
| Afrika | USD 30 | Ücretsiz |
Ödemeden önce tam tutarı görmek için sepette bölgenizi seçin. Başka bir para biriminde ödediğinizde günün döviz kuru uygulanır.
Teslimat süreleri
- Stoktaki parçalar sipariş onayından sonraki 72 saat içinde gönderilir.
- Yüzükler ve ölçüye özel parçalar tek tek bitirilir ve 7–10 gün içinde gönderilir.
- Özel siparişler teklifinizde onaylanan takvime uyarız.
- Gönderildikten sonra paketlerin çoğu şu sürede ulaşır: 3–7 iş günü. Hafta sonları, resmî tatiller ve gümrük işlemleri süreyi uzatabilir.
Kargo firmaları ve takip
DHL, FedEx, UPS veya kayıtlı ulusal posta ile, adresiniz için en güvenli ve en hızlı seçeneği belirleyerek gönderiyoruz. Siparişiniz yola çıktığında şunları içeren bir e-posta alırsınız:
- takip numaranız;
- parçanızın paketlendiği andaki fotoğrafı, varsa seri numarasıyla.
Teslimat adresiniz
- Lütfen daire numarası ve posta kodu dahil eksiksiz bir ev veya iş adresi ile kuryenin arayabileceği bir telefon numarası verin.
- Posta kutusu adreslerine teslimat yapamıyoruz.
- Teslimatta imza istenebilir.
Teslimatta
Lütfen paketinizi ulaştığında kontrol edin. Eksik, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı bir şey varsa 5 iş günü içinde bize ulaşın, düzeltelim. Bakınız: İade ve Değişim.
Geciken veya kaybolan paketler
Takip ilerlemezse bize ulaşın, gönderiyi kargo firmasıyla takip edelim. Paketin yolda kaybolduğu doğrulanırsa ücretsiz olarak yenisini göndeririz.
İthalat vergileri
Kargo ücretlerine ithalat vergileri dahil değildir. Bakınız: Gümrük ve Vergiler.