Müşteri hizmetleri
Sıkça Sorulan Sorular
Beden
Yüzük ölçümü nasıl bulurum?
Yüzüklerimiz ABD ölçüsü 5–12 arasında, tam numaradır. İndirin: yüzük ölçü rehberiya da size bir yüzük ölçer göndermemizi isteyin. İki ölçü arasındaysanız büyüğünü seçin; 10mm’den geniş modellerde bir numara büyütün.
Bileklik ölçümü nasıl bulurum?
Bileğinizin çevresini ölçün ve her parçada listelenen ölçülerle karşılaştırın ya da şunu kullanın: bileklik ölçü rehberi.
Yüzük daha sonra yeniden boyutlandırılabilir mi?
Bazı tasarımlar yarım ila bir numara ayarlanabilir. Ölçü ayarı metal eksiltir ve her zaman geri alınamaz; bu nedenle sipariş öncesi ölçünüzü teyit etmenizi öneririz. Ölçü ayarı ücretli bir hizmettir.
Listelemediğiniz bir ölçüde sipariş verebilir miyim?
Evet. Çoğu parça özel ölçüde yapılabilir. Bakınız: Özel Tasarım ve Ölçü.
Siparişler ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Başlıca kredi ve banka kartları, Apple Pay ve Google Pay, Stripe ile güvenle işlenir. 500 USD üzeri siparişlerde talep üzerine havale mümkündür.
Ödemem güvende mi?
Evet. Ödemeler tamamen Stripe tarafından şifreli bağlantı üzerinden yapılır. Kart bilgilerinizi asla görmez veya saklamayız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ödemeden sonraki 24 saat içinde, henüz gönderilmemişse. Bakınız: İade ve Değişim.
Satın almadan önce bir parçayı görebilir miyim?
İlgilendiğiniz parçaları sunduğumuz ve sorularınızı yanıtladığımız özel görüntülü randevular sunuyoruz. Randevu talep edin.
Kargo ve teslimat
Ülkeme gönderim yapıyor musunuz, ücreti ne kadar?
Dünya geneline ücretsiz ve tam takipli gönderim yapıyoruz. İthalat vergileri alıcıya aittir. Bakınız: Kargo ve Teslimat ve Gümrük ve Vergiler.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Stoktaki parçalar 72 saat içinde, yüzükler ve ölçüye özel parçalar 7–10 gün içinde gönderilir. Teslimat genellikle gönderimden sonra 3–7 iş günü sürer.
Paketim gecikirse veya kaybolursa ne olur?
Kargo firmasıyla takip ederiz. Yolda kaybolduğu doğrulanırsa ücretsiz olarak yenisini göndeririz.
İade ve satış sonrası
Bir parçayı iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Kusurlu veya hatalı ürünler 5 iş günü içinde bildirilirse onarılır, değiştirilir veya geri ödenir. Takılmamış parçalar için teslimattan sonraki 72 saat içinde ölçü veya stil değişimi mümkündür. Tüm ayrıntılar: İade ve Değişim.
Garanti neleri kapsar?
Saatler üretim kusurlarına karşı 3 yıl uluslararası garantilidir. Mücevherlerde taş kırılması 7 gün, klips veya madalyon arızaları 12 ay kapsamdadır. Bakınız: Garanti ve Onarım.
Parçamın size kusursuz durumda ulaştığını nasıl bilirim?
Her parça gönderimden önce bir kontrol listesine göre incelenir ve seri numarasıyla fotoğraflanır. Fotoğraf, takip bilgilerinizle birlikte size ulaşır.
Kurumsal ve özel tasarım
Kurumsal veya ortak markalı parçalar üretiyor musunuz?
Evet, mücevherde 25, saat ve tokalarda 50 adetten başlayarak, özel ambalaj seçeneğiyle. Bakınız: Kurumsal Hediyeler.