Bakım ve hizmetler
Garanti ve Onarım
Her parça atölyelerimizden kusursuz durumda çıkar. Garantimiz ve satış sonrası hizmetimiz bunun böyle kalmasını sağlar.
Her parça sunum kutusu, varsa toz torbası, kullanım kılavuzu ve garanti kartıyla gelir. Garanti kartını faturanızla birlikte saklayın: her garanti talebi için ikisi de gereklidir.
Saatler
3 yıl uluslararası garanti garanti kartınızda ve faturanızda yazan satın alma tarihinden itibaren.
Kapsamda
- Üretim kusurları ve mekanik arızalar.
- Darbe veya düşmeden kaynaklanmadıkça akreplerin, endekslerin veya aplike işaretlerin gevşemesi.
- İç parçalarda renk değişimi veya kararma.
Kapsam dışı
- Kasa, bileklik veya kayışta normal kullanım aşınması.
- Darbe, düşme veya golf, tenis gibi sporlardan kaynaklanan hasar.
- Çatlak veya kırık safir cam.
- Viktor Alexander veya yetkili satıcılarımız dışında yapılan servislerden kaynaklanan hasar.
Ortalama servis süresi: 3–6 hafta.
Mücevher
Kapsamda
- Satın alımdan sonraki 7 gün içinde bildirilen kırık veya çatlak taşlar.
- Satın alımdan sonraki 12 ay içinde klips, madalyon veya açılma mekanizmasındaki arızalar.
Ücretli hizmetler
- Yeniden parlatma ve yüzey yenileme.
- Taşların yeniden mıhlanması veya değiştirilmesi.
- Tasarım izin verdiğinde yüzük ölçüsü ayarı.
Ortalama servis süresi: 3 gün ile 4 hafta arası.
Onarım ayarlama
- Bize ulaşın sipariş numaranız, fotoğraflar ve kısa bir açıklamayla.
- İşin garanti kapsamında olup olmadığını teyit eder, olmayanlar için fiyat veririz.
- Teslim alma ayarlar veya parçanızı nereye göndereceğinizi bildiririz ve iade edilene kadar sizi bilgilendiririz.