保修和维修

Viktor Alexander 确保所有产品在出厂时都保持完好状态，并严格遵循国际奢侈品标准进行质量控制。然而，在运输过程中，或经物流公司、税务和海关官员或我们授权零售商处理时，可能会造成一些轻微的外观损坏。对于我们的腕表而言，任何剧烈撞击或跌落都可能导致部件卡住或机芯受损。如果发生此类情况，我们的团队将竭诚为您提供产品维修或更换服务。

我们相信，每位顾客都应该从购买到拥有我们的产品的第一刻起，享受它带来的愉悦体验，并享受愉悦的体验。我们与授权零售商携手合作，确保顾客获得愉悦的维修和保养体验，并保持对我们品牌的信心。所有产品均享有我们的保修条款，确保产品无任何制造缺陷，因为我们会在发货前进行检查。

首先，每件产品出厂时都附带一个外部保护盒，有些产品还会附带一个织物防尘袋、一本用户手册和一张保修卡。请务必将保修卡与收据一起保存，以确保在保修和维修期间妥善保存相关文件。我们附上了保修卡和手册的照片，供您参考：

钟表

我们的国际保修涵盖所有制造缺陷以及三年内可能发生的任何机械维修。保修期自保修卡上注明的购买日期以及经零售商盖章的正式收据开始。请参阅以下列表，了解哪些产品在保修范围内，哪些产品不在保修范围内：

保修范围：

• 机械故障或失灵。
• 表盘上的指示器或刻度的移位并非由于意外撞击或掉落所致。
• 内部零件或机制变色或失去光泽。

保修不涵盖：

• 表壳、表链或表带因剧烈使用而磨损。
• 由于撞击、跌落而造成可见损坏，从而导致内部机制故障或损坏。
• 高尔夫/网球等激烈的体育活动可能会损坏内部机制。
• 由于使用过于粗暴，正面或背面的蓝宝石水晶玻璃出现裂缝。
• 非专业钟表专家进行未经授权的维修，导致内部组件损坏。

对于任何维修，如果维修不在保修期内，我们的服务人员将确定维修费用。我们的销售人员和授权零售商随时准备为您提供任何维修或抛光服务，确保您获得满意的售后服务体验。您也可以通过我们的“联系我们”表格直接联系我们，提出维修请求。

预计服务和维修时间：3 - 6 周

首饰

在 Viktor Alexander，我们相信珠宝可以伴您一生，并在岁月的流逝中融入情感价值。有时，一件珠宝会成为传家宝，代代相传。我们的大多数珠宝均采用黄金或白银等贵金属打造，也有一些罕见的铂金订婚戒指。我们致力于通过全面的服务和维修体验，让忠实客户安心无虞，并享受多年的呵护。我们竭尽全力确保我们的珠宝在出厂时保持完好状态。但是，如果出现轻微划痕或宝石脱落，我们的精品店和授权零售商随时准备为您提供协助，确保维修和保养过程顺畅无阻。

收费维修服务包括：

• 对因磨损或撞击而划伤的表面进行重新抛光和激光蚀刻。
• 重新安装因极度粗暴使用而丢失或脱落的宝石
• 由于体重减轻/增加而调整戒指尺寸。
• 更换丢失的宝石。

保修服务涵盖以下内容：

• 购买后前 7 天内出现任何破损或破裂的宝石
• 购买后 12 个月内吊锁或开启装置出现故障

对于任何维修，如果维修不在保修期内，我们的服务人员将确定维修费用。我们的销售人员和授权零售商随时准备为您提供任何维修或抛光服务，确保您获得满意的售后服务体验。您也可以通过我们的“联系我们”表格直接联系我们，提出维修请求。

预计服务和维修时间：3天至4周