保養與服務
保修與維修
每件作品離開我們的工坊時都完美無瑕。我們的保修與售後服務讓它始終如此。
每件作品均附禮盒、防塵袋（如適用）、使用手冊及保修卡。請將保修卡與收據一併儲存：任何保修申請都需要兩者。
腕錶
3 年國際保修 自保修卡及收據所示購買日期起計。
保修範圍
- 製造瑕疵與機械故障。
- 指標、刻度或貼花標記鬆脫，因碰撞或跌落所致者除外。
- 內部零件變色或氧化。
不在保修範圍
- 錶殼、錶鏈或錶帶的正常磨損。
- 因碰撞、跌落或高爾夫、網球等衝擊性運動造成的損壞。
- 藍寶石水晶鏡面破裂或崩缺。
- 在 Viktor Alexander 或授權零售商以外維修所造成的損壞。
一般維修時間： 3–6 周.
珠寶
保修範圍
- 購買後 7 天內反映的寶石破裂。
- 購買後 12 個月內的扣環、吊墜或開合機制故障。
收費服務
- 重新拋光與修飾。
- 重鑲或更換寶石。
- 戒指改圈（視設計而定）。
一般維修時間： 3 天至 4 周.
安排維修
- 聯絡我們 並附上訂單編號、照片及簡短說明。
- 我們會確認維修是否在保修範圍內，併為不在範圍內的部分報價。
- 我們會安排取件或告知寄送地址，並持續更新進度直至作品寄回。