退貨與換貨

每件作品在離開我們之前都經過檢驗與拍照。如有任何不妥，我們一定會妥善處理。

有瑕疵或錯誤的商品

• 請在送達後 5 個工作日內 聯絡我們，如您的作品有製造瑕疵或與訂單不符。
• 我們會在 48 小時內寄出預付退貨標籤。
• 收到退回的作品後，我們會為您維修或更換。寄錯的商品會在 72 小時內更換。
• 如無法維修或更換，我們將全額退款。

換貨（包括尺寸）

• 請在送達後 72 小時內 申請換貨。作品須未佩戴、無損壞，並連同全部包裝、保護膜及吊牌一併退回。
• 您可更換其他尺寸，或更換同系列等值作品。我們亦可簽發 12 個月內有效的購物抵用券。
• 退回運費由您承擔；更換的作品由我們免費寄出。
• 不確定尺寸？請參考我們的 尺寸指南 或在下單前諮詢我們。我們可以寄送戒指尺碼圈給您。

不接受退回的商品

• 定製、刻字或按尺寸製作的作品，有瑕疵者除外。
• 已開封或拆封的香水。
• 有佩戴痕跡、刮痕或損壞的作品，包括 925 銀飾。

Refunds

• 我們不接受因改變主意而退款。可按上述說明換貨或領取抵用券。
• 如需退款，將在批准後 5 個工作日內退回至您的原付款方式。
• 超出上述條款的申請將個別稽覈，通常在 14 個工作日內完成。

取消訂單

您可在付款後 24 小時內取消訂單，前提是訂單尚未發貨。訂單發貨後不可取消；您可在收貨後退回，退款時將扣除運費。

未經授權的付款

如有未經您許可的付款，請聯絡您的髮卡機構。我們會提供其所需的任何檔案。

這不影響您作為消費者的法定權利。