Rückgabe & Umtausch

Jedes Stück wird geprüft und fotografiert, bevor es uns verlässt. Wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung, wenn Ihr Stück einen Herstellungsfehler hat oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.
• Innerhalb von 48 Stunden senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
• Nach Eingang reparieren oder ersetzen wir Ihr Stück. Ein falsch versandter Artikel wird innerhalb von 72 Stunden ersetzt.
• Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir den vollen Betrag.

Umtausch, auch der Größe

• Beantragen Sie einen Umtausch innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung. Das Stück muss ungetragen und unbeschädigt sein und mit vollständiger Verpackung, Schutzfolie und Etiketten zurückgesendet werden.
• Sie können es gegen eine andere Größe oder ein gleichwertiges Stück derselben Serie umtauschen. Alternativ stellen wir eine 12 Monate gültige Gutschrift aus.
• Die Rücksendekosten tragen Sie; den Ersatz senden wir Ihnen kostenlos zu.
• Unsicher bei Ihrer Größe? Nutzen Sie unsere Größentabellen oder fragen Sie uns vor der Bestellung. Wir senden Ihnen gern ein Ringmaß zu.

Artikel, die wir nicht annehmen können

• Maßanfertigungen, gravierte oder nach Maß gefertigte Stücke, außer bei Mängeln.
• Geöffnete oder entsiegelte Düfte.
• Stücke mit Gebrauchsspuren, Kratzern oder Schäden, auch an 925 Silber.

Refunds

• Bei Meinungsänderung erstatten wir nicht. Umtausch und Gutschriften sind wie oben beschrieben möglich.
• Wird eine Erstattung fällig, erfolgt sie innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Anfragen außerhalb dieser Bedingungen prüfen wir im Einzelfall, normalerweise innerhalb von 14 Werktagen.

Stornierungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung stornieren, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt zurücksenden; die Erstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten.

Nicht autorisierte Zahlungen

Wurde eine Zahlung ohne Ihre Zustimmung getätigt, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller. Wir stellen alle benötigten Unterlagen bereit.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.