Atención al cliente

Envíos y entregas

Cada pedido se envía con seguimiento a casi todos los países del mundo, y los pedidos desde 300 USD tienen envío gratis.

Tarifas de envío

Los pedidos desde 300 USD tienen envío gratis a todas las regiones. Por debajo de 300 USD se aplica una única tarifa fija por pedido, sea cual sea su contenido:

RegiónPedidos de menos de 300 USDPedidos desde 300 USD
Asia-Pacífico y Oriente MedioUSD 12Gratis
EuropaUSD 25Gratis
Norteamérica y el CaribeUSD 25Gratis
SudaméricaUSD 28Gratis
ÁfricaUSD 30Gratis

Elige tu región en el carrito para ver el importe exacto antes de pagar. Si pagas en otra moneda, la tarifa se convierte al tipo de cambio del día.

Plazos de entrega

  • Piezas en stock se envían en las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido.
  • Anillos y piezas por talla se terminan de forma individual y se envían en 7–10 días.
  • Encargos a medida siguen el plazo confirmado en su presupuesto.
  • Una vez enviados, la mayoría de los paquetes llegan en 3–7 días hábiles. Los fines de semana, festivos y el despacho de aduanas pueden alargar el plazo.

Transportistas y seguimiento

Enviamos con DHL, FedEx, UPS o correo nacional certificado, eligiendo la opción más segura y rápida para su dirección. Cuando su pedido sale, recibe un correo con:

  • su número de seguimiento;
  • una fotografía de su pieza al embalarla, con su número de serie cuando corresponda.

Su dirección de entrega

  • Indique una dirección residencial o comercial completa, con número de piso y código postal, y un teléfono al que pueda llamar el transportista.
  • No podemos entregar en apartados de correos.
  • Puede requerirse firma en la entrega.

A la llegada

Revise su paquete cuando llegue. Si falta algo, está dañado o no es lo que pidió, contáctenos en 5 días hábiles y lo solucionaremos. Consulte Devoluciones y cambios.

Paquetes retrasados o perdidos

Si el seguimiento se detiene, contáctenos y rastrearemos el envío con el transportista. Si se confirma la pérdida en tránsito, enviamos un reemplazo sin coste.

Aranceles de importación

Las tarifas de envío no incluyen aranceles ni impuestos de importación. Consulta Aduanas y aranceles.

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