Клиентский сервис
Доставка
Каждый заказ отправляется с отслеживанием почти в любую страну мира, а заказы от 300 USD доставляются бесплатно.
Стоимость доставки
Заказы от 300 USD доставляются бесплатно в любой регион. Для заказов до 300 USD действует один фиксированный тариф на заказ, независимо от его состава:
| Регион | Заказы до 300 USD | Заказы от 300 USD |
|---|---|---|
| Азиатско-Тихоокеанский регион и Ближний Восток | USD 12 | Бесплатно |
| Европа | USD 25 | Бесплатно |
| Северная Америка и Карибы | USD 25 | Бесплатно |
| Южная Америка | USD 28 | Бесплатно |
| Африка | USD 30 | Бесплатно |
Выберите регион в корзине, чтобы увидеть точную сумму до оплаты. При оплате в другой валюте тариф пересчитывается по курсу дня.
Сроки доставки
- Изделия в наличии отправляются в течение 72 часов после подтверждения заказа.
- Кольца и изделия по размеру дорабатываются индивидуально и отправляются в течение 7–10 дней.
- Индивидуальные заказы по графику, подтверждённому в расчёте стоимости.
- После отправки большинство посылок приходят в течение 3–7 рабочих дней. Выходные, праздники и таможенное оформление могут добавить время.
Перевозчики и отслеживание
Мы отправляем через DHL, FedEx, UPS или заказной национальной почтой, выбирая самый надёжный и быстрый вариант для вашего адреса. Когда заказ отправлен, вы получите письмо с:
- трек-номером;
- фотографией изделия при упаковке, с серийным номером, если он есть.
Адрес доставки
- Укажите полный жилой или рабочий адрес, включая номер квартиры и индекс, и телефон, по которому может позвонить курьер.
- Мы не доставляем на абонентские ящики.
- При получении может потребоваться подпись.
При получении
Проверьте посылку при получении. Если чего-то не хватает, есть повреждения или это не то, что вы заказали, свяжитесь с нами в течение 5 рабочих дней — мы всё исправим. См. Возврат и обмен.
Задержка или потеря посылки
Если отслеживание остановилось, свяжитесь с нами — мы проверим отправление у перевозчика. Если потеря в пути подтвердится, мы бесплатно отправим замену.
Ввозные пошлины
Стоимость доставки не включает импортные пошлины и налоги. См. Таможня и пошлины.