Servizio clienti
Spedizione e consegna
Ogni ordine viene spedito con tracciamento completo in quasi tutti i Paesi del mondo, e gli ordini da 300 USD viaggiano gratis.
Tariffe di spedizione
Gli ordini da 300 USD sono spediti gratuitamente in ogni area. Sotto i 300 USD si applica una tariffa fissa per ordine, qualunque sia il contenuto:
| Area | Ordini sotto i 300 USD | Ordini da 300 USD |
|---|---|---|
| Asia-Pacifico e Medio Oriente | USD 12 | Gratuita |
| Europa | USD 25 | Gratuita |
| Nord America e Caraibi | USD 25 | Gratuita |
| Sud America | USD 28 | Gratuita |
| Africa | USD 30 | Gratuita |
Scegli la tua area nel carrello per vedere l’importo esatto prima di pagare. Se paghi in un’altra valuta, la tariffa è convertita al cambio del giorno.
Tempi di consegna
- Le creazioni disponibili partono entro 72 ore dalla conferma dell’ordine.
- Anelli e creazioni su misura sono rifiniti singolarmente e spediti entro 7–10 giorni.
- Gli ordini su misura seguono i tempi confermati nel preventivo.
- Dopo la spedizione, la maggior parte dei pacchi arriva entro 3–7 giorni lavorativi. Fine settimana, festività e sdoganamento possono allungare i tempi.
Corrieri e tracciamento
Spediamo con DHL, FedEx, UPS o posta nazionale raccomandata, scegliendo l’opzione più sicura e rapida per il tuo indirizzo. Quando l’ordine parte, ricevi un’email con:
- il numero di tracciamento;
- una foto della tua creazione al momento dell’imballaggio, con il numero di serie ove previsto.
Il tuo indirizzo di consegna
- Indica un indirizzo privato o aziendale completo, con numero civico, interno e CAP, e un numero di telefono per il corriere.
- Non possiamo consegnare a caselle postali.
- Alla consegna potrebbe essere richiesta una firma.
All’arrivo
Controlla il pacco all’arrivo. Se manca qualcosa, è danneggiato o non corrisponde all’ordine, contattaci entro 5 giorni lavorativi e lo sistemeremo. Vedi Resi e cambi.
Pacchi in ritardo o smarriti
Se il tracciamento si ferma, contattaci e rintracceremo la spedizione con il corriere. Se ne viene confermata la perdita durante il trasporto, inviamo una sostituzione senza costi.
Dazi d’importazione
Le tariffe di spedizione non includono dazi o tasse d’importazione. Vedi Dogana e dazi.